常见问题

为了进行反射测试，需要满足特定的标准。如果满足标准，测试将自动进行。如果不满足该标准，则不执行测试。一个常见的例子是β hCG测试。如果回答行政问题“女性患者是否有生育潜力?”是，β hCG会反射，测试就会进行。如果答案被标记为“否”，则不会运行测试，因为没有满足条件。

这种情况发生在没有足够的可用样本量进行测试以获得准确、一致的结果时。站点可以通过收集特定协议的收集说明中指示的数量来避免这种情况。如需进一步说明，请通过实验室手册中列出的您所在地区的编号联系您当地的研究者支持团队

为了尽可能获得最高质量的标本，建议所有的采集供应品保存在4°C至25°C(39°F至77°F)之间。

空白申请或常见的申请，或者在您的实验室手册中包含在您的实验室手册中（朝向中间到底）。这些可以用作参考，替换申请或使用自己的用品构建套件时包含的参考。记得在使用之前复印空白申请，以确保您的原始保持完整。

我们只能通过三种方法提供结果：

• 传真
• LabLink +
• Xcellerate Investigator门户网站

结果不能通过其他方式提供，如电子邮件，文字或图片。一般来说，研究是根据主办方的要求，通过上述一种或多种方法来提供结果的。如需更多信息，请通过实验室手册中列出的您所在地区的电话联系您当地的研究者支持团队

如果您收到关于高恐慌或低恐慌实验室值的传真或语音邮件，请尽快回复您当地的调查人员支持团队以确认收到。如果不这样做，可能会导致向发起者升级。可以通过电话、电子邮件和传真联系调查人员支持。

电话号码和传真号码在您的实验手册中。

电子邮件地址如下：

美洲:(电子邮件保护)

欧洲、中东和非洲:(电子邮件保护)

亚洲Pac:(电子邮件保护)

如果要求数据修订更改收集日期、时间、重量、访问等，则请求可能需要10个工作日。

一旦更改完成，网站将通过传真通知。不会发送新的报告。如果需要新的报告，请拨打实验室手册中列出的您所在地区的电话。

抱歉不行;我们无法修改现有订单。您的订单必须被取消并放置新的。这也适用于时间表。如果您在周围的标准转向下订单，现在需要它即时需要取消原始订单，并将新的订单和新的订单放在加速的时间线上。

联系您的区域调查员支持部门（该号码可在您的中央实验室服务手册中找到）。调用时，如果更改会影响单个协议或多个协议，则告知代表。如果有多个协议受到影响，请完整列表协议和特定联系信息（电话号码，传真号码，物理地址，电子邮件地址，原则调查员，报告收件人和/或供应收件人）。

通过在一个电话期间确保所有协议的更新联系信息，我们希望减少您支出的时间，并提高我们在文件上的联系信息的准确性。

我们的网页套件订购工具（//www.wfliji.com/kitordering.)是网站订购供应品的最快和最好的方式。

收到您的订单已收到的确认电子邮件后，请允许9-11个工作日进行交付。

请记住我们不做隔夜订单。

一旦订单提交，加急订单可以在3-5个工作日内送达。套件是为每个协议和站点定制的，在加快订单之前可能需要赞助商的批准。因此，至少需要3-5个工作日来填写您的网站的订单。

也可以通过调用:

北美1-866-762-6209印第安纳波利斯，美国

欧洲+41 58 822 7901日内瓦，瑞士

亚洲(除中国)+65 6560 8793新加坡
中国上海800 820 85 92

如需数据修订(更改收集日期或时间、患者性别等)，请与当地的研究者支持办公室联系。请记住，这个请求最多需要10个工作日。一旦修改完成，将向研究者发送传真通知，确认修改已经完成。一旦更改完成，网站将通过传真通知。不会发送新的报告。如果您希望收到完全修改的报告，请与您的调查支持团队联系。

本报告旨在协助冷冻样品的管理。它反映了生成报告时我们数据库中样本的状态。可能会有一些延迟时间，所以可能会有最近退回给我们的报告中出现的项目。我们不要求您在收到报告后立即与我们联系。如果您的冰箱里有样品，请退还给我们。